Dostava
Sve narudžbe dostavljamo putem pouzdanih kurirskih službi na području Republike Hrvatske. Rok dostave iznosi 3-7 radnih dana od trenutka kada je narudžba obrađena i predana kurirskoj službi.
Povrat i reklamacije
Tvoje zadovoljstvo nam je na prvom mjestu. Ako primljeni proizvod ne odgovara opisu, oštećen je ili ima grešku, imaš pravo na povrat ili zamjenu unutar 14 dana od primitka.
Napomena: Personalizirani proizvodi izrađeni prema tvojim specifikacijama ne podliježu pravu na povrat, osim u slučaju greške u izradi ili oštećenja tijekom dostave.
Za pokretanje postupka povrata ili reklamacije, kontaktiraj nas na pokloni-mi@mivo.hr s brojem narudžbe i opisom problema.
Često postavljana pitanja
Koliko traje izrada personaliziranog proizvoda?
Rok izrade ovisi o složenosti personalizacije, ali u pravilu iznosi 2-5 radnih dana. Za hitne narudžbe, kontaktiraj nas i potrudit ćemo se izaći u susret.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da! Nakon slanja paketa, dobit ćeš email s brojem za praćenje pošiljke putem kojeg možeš pratiti status dostave u realnom vremenu.
Što ako poklon ne odgovara očekivanjima?
Tvoje zadovoljstvo nam je prioritet. Ako proizvod ne odgovara opisu ili ima grešku, kontaktiraj nas unutar 14 dana od primitka i zajedno ćemo pronaći rješenje.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Trenutno dostavljamo na području Republike Hrvatske. Za dostavu izvan Hrvatske, kontaktiraj nas direktno i pokušat ćemo pronaći rješenje.
Mogu li naručiti veću količinu za poklon za firmu?
Naravno! Za poslovne poklone i veće narudžbe nudimo posebne uvjete. Javi nam se na pokloni-mi@mivo.hr s detaljima upita.